1. Samenvatting
2. Bestelling, verzending en betaling
3. Levering
4. Prijzen en maten
5. Ruilen en retour
6. Garantie en klachten
7. Vrijwaringsverklaring
8. Veiligheid
9. Copyright

Samenvatting

Door een bestelling te plaatsen geeft u te kennen dat u akkoord gaat met de leverings- en betalingsvoorwaarden van TennisOnly. TennisOnly behoudt het recht om van bestellingen onder rembours, die geweigerd worden of niet opgehaald worden op het postkantoor, de verzendkosten in rekening te brengen.

Na ontvangst van uw bestelling is er een periode van 10 dagen waarbinnen u uw bestelling, mits onbeschadigd en in originele verpakking, retour mag sturen. U krijgt dan binnen 1 week uw geld terug verminderd met de door ons gemaakte kosten.

Voor klachten hanteert TennisOnly een fabrieksregeling. Indien het door u bestelde product iets mankeert dan kunt u dit binnen 2 weken naar ons terugsturen. Indien uw klacht gerechtvaardigd is, zullen wij u kosteloos een nieuw product versturen. Nalevering geschiedt dan binnen de afgesproken termijn, heeft u het product na deze termijn nog niet ontvangen, dan behoudt u het recht uw bestelling te annuleren.

Betaalopdrachten voor bankinstellingen zijn voor rekening en risico van degene die de opdracht tot betaling geeft. Het te vorderen extra bedrag zal dan, indien van toepassing, verhoogd worden met de kosten die zijn ontstaan bij de verwerking van uw opdracht(en) tot betaling aan TennisOnly. Deze extra kosten omvatten extra gemaakte kosten vanuit bancaire instellingen of de door TennisOnly gemaakte extra kosten.

Bestelling, verzending en betaling

Bestelling
Wij adviseren het gebruik van de online shop (24 uur per dag) om uw bestelling te plaatsen. Hoe u online bestelt, staat beschreven in de onderstaande stappen. Daarnaast kunt u ook telefonisch bestellen op het nummer 010-4103453 (maandag van 13.00-17.30 uur, dinsdag t/m donderdag van 09.30-17.30 uur, vrijdag van 09.30-20.00 uur en zaterdag van 09.00-17.00 uur), per e-mail naar info@tennisonly.com (24 uur per dag) of per fax naar 010-2100233 (24 uur per dag).

Verzending
Bestellingen worden bezorgd met TNT Post & TNT pakketservice. De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedrage € 6,00 en voor België € 10,00; voor alle overige landen worden deze berekend over het gewicht van het pakket. Bestellingen boven de 100EUR worden binnen Nederland GRATIS verzonden.

Betaling
Om het voor u zo makkelijk mogelijk maken hoeft u bij het afrekenen alleen de betaalwijze aan te klikken. De makkelijkste en goedkoopste manier van betalen binnen Nederland is via iDEAL. U wordt bij iDEAL wordt doorverwezen naar uw vertrouwde bankomgeving om te betalen.

Indien u over een PayPal account beschikt, kunt u ook voor deze betaalwijze kiezen. In dat geval wordt u bij het afrekenen automatisch doorgestuurd naar de website van PayPal en betaalt u op gebruikelijke wijze.

Daarnaast accepteren wij ook creditcard betalingen. Het is niet alleen een snelle manier van betalen, maar bovendien veilig en simpel. Alle creditcard betalingen verlopen via PayPal. Wij slaan dus NOOIT uw creditcard gegevens op in onze database. Afhankelijk per land accepteren wij de volgende creditcards: Visa, Mastercard, American Express en Discover.

LET OP; Keer na betaling met iDEAL, PayPal of Creditcard altijd terug naar TennisOnly.com !

Bovendien bestaat de mogelijkheid om aan de postbode te betalen bij ontvangst van uw bestelling. Kiest u voor deze manier van betalen, dan dient u rekening te houden met € 8,50 aan rembourskosten. Rembourszendingen worden door TNT Post niet 's avonds of in het weekend afgeleverd!

Tenslotte kunt u kiezen voor een bankoverschrijving. Bij ontvangst van het bedrag op onze rekening worden de goederen verzonden. Wij adviseren het gebruik van online bankieren, gezien de snelle afwikkeling van transacties en dus binnen korte termijn (over het algemeen 1-3 dagen) ontvangst van uw bestelling.

Levering

Verzending en ontvangst
Bestellingen worden bezorgd met TNT Post & TNT pakketservice. De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen € 6,00. Bestellingen boven de 100EUR worden gratis verzonden!

Maakt u gebruik van een bestelling onder rembours dan bestaan de kosten uit verzendkosten en rembourskosten, respectievelijk € 6,00 en € 8,50. Ook hier geldt dat de verzendkosten van € 6,00 komen te vervallen voor bestellingen boven de € 100,00. De rembourskosten à € 8,50 worden wel verrekend met het totaalbedrag.

Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst verstuurd en zijn over het algemeen 1 dag onderweg. Normaliter geldt; als u bestelt vóór 16.00 uur, dan wordt uw pakket dezelfde dag nog verstuurd en heeft u dit de volgende dag in huis.

Levering bij afwezigheid
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op dinsdag tot en met vrijdag, wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging.

Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat waar u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Prijzen en maten

Prijzen
Voor klanten uit de EU-landen zijn de aangegeven prijzen eindprijzen en geldig zolang de voorraad strekt. Deze prijzen zijn inclusief de verschuldigde belastingen, in het bijzonder de BTW. Verzendkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht en apart op deze factuur vermeld. Het leveringsadres is doorslaggevend.

Maten
TennisOnly hanteert voor kleding maten vanaf XXS t/m XXL. Voor schoenmaten hanteren wij Europese maten vanaf maat 27 t/m 48 en racket gripmaten vanaf 00 t/m 5. Is de bestelde maat niet passend, dan kunt u het artikel natuurlijk altijd ruilen. Voor bestelling van teamkleding zijn pas-series beschikbaar.

Ruiling en retour

Uiteindelijk bepaalt u zelf of het door u bestelde artikel aan uw verwachtingen voldoet. Bent u niet tevreden, dan kunt u het artikel ruilen of retourneren.

Ruiling
Bij ruiling stuurt u het artikel gefrankeerd terug naar het adres dat op de factuur staat. Maak een kopie van de factuur voor eigen administratie en vul op de achterkant het ruil/retour formulier in. Op het moment dat wij het artikel binnen hebben, dan sturen wij direct het nieuwe artikel naar u op (mits op voorraad). Voorwaarde voor het ruilen van een artikel, is dat het te ruilen artikel ongebruikt en in originele verpakking zit. Bij een eerste ruiling zijn de verzendkosten voor het opsturen van een nieuw artikel voor onze rekening; bij eventuele ruilingen daarna zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

LET OP; voor outletartikelen geldt dat alle gemaakte kosten voor rekening van de klant zijn !

Retour
Een artikel retourneren is mogelijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw pakket. Stuur het artikel gefrankeerd terug naar het adres dat op de factuur staat. Maak een kopie van de factuur voor eigen administratie en vul op de achterkant het ruil/retour formulier in. Vergeet uw bankgegevens niet in te vullen. Voorwaarde voor het ruilen van een artikel, is dat het artikel ongebruikt en in originele verpakking zit. Op het moment dat we het artikel binnen hebben, dan wordt het aankoopbedrag van het artikel (de artikelen) binnen een week op uw rekening teruggestort. Indien het totaalbedrag van een bestelling voor retour meer dan € 100,00 bedraagt en na retour minder dan € 100,00, dan worden alsnog de verzendkosten in rekening gebracht.

LET OP; ruilen of retourneren in de winkel is niet mogelijk !

Garantie en klachten

TennisOnly.com hecht veel waarde aan de tevredenheid van haar klanten. Om die reden zullen wij uw klacht met de grootste zorg behandelen. Hiervoor hanteren wij een fabrieksregeling. Wanneer u een klacht heeft over een door TennisOnly.com geleverd artikel, dan dient u deze gefrankeerd naar ons retour te sturen. Vergeet niet om uw naam, adres, ordernummer en duidelijke toelichting mee te zenden! Uw klacht wordt dan door ons beoordeeld.

Mochten er hierna nog twijfels bestaan over de aard van de klacht, dan zullen wij het product doorsturen naar de betreffende fabrikant. Wordt uw klacht aanvaard, dan sturen wij u zo spoedig mogelijk een nieuw product toe.

Wordt uw klacht echter afgewezen, dan zult u daarvan door TennisOnly in kennis worden gesteld. Mocht u het op prijs stellen, dan zullen wij u de reden van afwijzing verschaffen en hopen wij gezamenlijk te komen tot een passende afwikkeling van de klacht.

Klachten kunt u bij ons, zo spoedig mogelijk na het aantreffen hiervan, kenbaar maken per telefoon of e-mail.

Vrijwaringsverklaring

Er kunnen geen rechten worden ontleend aan, noch kan er aanspraak worden gemaakt op de inhoud van deze web site. Hoewel wij ons uiterste best doen de inhoud van de site zo zorgvuldig mogelijk samen te stellen, bestaat de mogelijkheid dat de gepubliceerde informatie op deze internet site niet korrekt cq. onvolledig is.

De gegevens en inhoud van deze web site kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving worden gewijzigd. Wij kunnen geen garanties geven met betrekking tot de inhoud van de gepubliceerde informatie. TennisOnly sluit alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei direkte of indirekte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van de gepubliceerde informatie.

Links naar andere web sites of bronnen die geen eigendom zijn van TennisOnly dienen ter informatie van de gebruiker. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enige vorm van schade of verlies veroorzaakt door het gebruiken van dergelijke web sites of bronnen, of door het gebruiken van de inhoud, goederen of diensten aangeboden op desbetreffende sites.

Veiligheid

Voor het uitwisselen van persoonlijke gegevens wordt gebruik gemaakt van de zogenaamde Secure Sockets Layer (SSL). SSL is een industrieel standaard protocol dat "public key encryption" (=versleuteling) technologie gebruikt om voor een veilige service tussen internet-servers te zorgen. Er worden in principe 3 verschillende zaken gewaarborgd door SSL:

• privacy van het bericht
• integriteit van het bericht
• verificatie cq. legitimatie verzender/ontvanger

Wanneer u gegevens uitwisselt met TennisOnly, bijvoorbeeld wanneer u inlogt, een account aanmaakt of afrekent, wordt er gebruik gemaakt van een dergelijke veilige verbinding. Er verschijnt automatisch een slot rechts onder in uw browser of in uw adresbalk. Door hierop te klikken, kunt u verifiëren of er een geldig certificaat is toegekend aan www.TennisOnly.com. Is dit niet het geval, gelieve ons dan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Copyright

Copyright TennisOnly. Alle rechten voorbehouden. Het materiaal op de web site is bedoeld om de bezoeker te informeren over de producten van TennisOnly. Niets uit deze website (informatie, graphics, foto's), mag op enigerlei wijze vermenigvuldigd worden zonder nadrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van TennisOnly. De website en gebruikte materialen zijn eigendom van TennisOnly, tenzij anders aangegeven.