Bestelling plaatsen

Wij adviseren het gebruik van de online shop (24 uur per dag) om uw bestelling te plaatsen. Hoe u online bestelt, staat beschreven in de onderstaande stappen. Daarnaast kunt u ook telefonisch bestellen op het nummer 010-4103453 (maandag van 13.00-17.30 uur, dinsdag t/m donderdag van 09.30-17.30 uur, vrijdag van 09.30-20.00 uur en zaterdag van 09.00-17.00 uur), per e-mail naar info@tennisonly.com (24 uur per dag) of per fax naar 010-2100233 (24 uur per dag).

Stap 1: Zoek product
U kunt via het categoriemenu aan de linkerkant op zoek gaan naar het gewenste product. Wanneer er meerdere kleuren beschikbaar zijn van hetzelfde artikel kunt u dit zien aan de kleuropties onder de productafbeelding. Bent u op zoek naar een specifiek product, dan kunt u ook gebruik maken van de zoekfunctie. Deze vindt u rechtsboven. Wilt u een artikel bestellen of meer informatie, klik dan op de productafbeelding. U opent nu de productpagina van het desbetreffende artikel. Zijn er verschillende kleuropties, dan vindt u deze rechts van de productafbeelding.

Stap 2: Winkelwagen
Bekijk de selecties van een artikel nauwkeurig alvorens u de winkelwagen gebruikt. Selecteer bijv. de juiste kleur, maat en aantal. Heeft u de juiste selecties gemaakt, dan kunt u het product in uw winkelwagen plaatsen. U kunt uw winkelwagen te allen tijden bekijken (zie rechtsboven). Zo kunt u artikelen toevoegen, aanpassen of verwijderen wanneer u wilt. Controleer alle producten die u in uw winkelwagen heeft geplaatst alvorens u de bestelling plaatst. Heeft u alle producten die u wenst te bestellen geselecteerd, klik dan op Afrekenen.

Stap 3: Uw persoonlijke gegevens
Wanneer u heeft geklikt op Afrekenen en u bent nog niet ingelogd, dan wordt u doorverwezen naar het login scherm. U logt in met uw gegevens. Heeft u nog geen account, dan vult u eenmalig uw persoonlijke gegevens in. Het invullen van een e-mail adres is noodzakelijk om een online order te kunnen plaatsen. U eindigt met het invullen van een wachtwoord. Bewaar dit wachtwoord goed. Bij een eventuele volgende bestelling kunt u met dit wachtwoord inloggen en hoeft u dus niet opnieuw al uw gegevens in te vullen. Heeft u alle gegevens ingevuld, klik dan op Verder.

Stap 4: Verzending
Bestellingen worden bezorgd met TNT Post & TNT pakketservice. De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen € 6,00. Bestellingen boven de 100EUR worden gratis verzonden! Klik op Verder.

Stap 5: Betaling
Vervolgens kiest u een betaalwijze en klikt op Verder. U kunt bij ons betalen via: IDEAL, PayPal, Creditcard, Vooruitbetaling, Rembours.

Stap 6: Bestelling afronden
U krijgt een overzicht van uw bestelling. Nadat u de bestelling heeft gecontroleerd, kunt u de bestelling plaatsen door op Bevestigen te klikken. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Heeft u gekozen voor iDEAL, PayPal of Creditcard, dan wordt u doorverwezen naar desbetreffende site om te betalen.

LET OP; Keer na betaling met iDEAL, PayPal of Creditcard altijd terug naar TennisOnly.com !

Winkelwagen

U vindt de winkelwagen rechtsboven op elke pagina. Deze kunt u zelf beheren; producten toevoegen, producten verwijderen en aantallen aanpassen. Uw winkelwagen geeft aan hoeveel producten er op dat moment in zitten. Door erop te klikken ziet u welke producten er zich op dat moment in uw winkelwagen bevinden.

Product toevoegen aan uw winkelwagen
Dit doet u door op de productpagina van het gewenste product op In winkelwagen te klikken.

Product verwijderen
Dit doet u door het product dat u wilt verwijderen aan te vinken en vervolgens op Winkelwagen bijwerken te klikken.

Aantal aanpassen
Dit doet u door in het invoerveld naast desbetreffend product het juiste aantal in te vullen en vervolgens op Winkelwagen bijwerken te klikken.

Wilt u overgaan tot bestellen dan klikt u op Afrekenen. Controleer altijd of de juiste producten en aantallen in uw winkelwagen zitten.

Order e-mails

Nadat u een order heeft geplaatst, ontvangt u e-mails die betrekking hebben op deze bestelling. Voorbeelden van e-mails die u kunt ontvangen;

• Order status: Bevestiging
  Deze mail meldt u dat wij uw bestelling hebben ontvangen en dat deze wordt verwerkt. Bewaar de mail goed omdat uw ordernummer hierin wordt vermeld.
• Order status: Preview
  Deze mail meldt u wanneer er producten uit uw order niet op voorraad zijn. Wanneer de producten gereed zijn voor verzending, ontvangt u een mail met bevestiging van verzending.
• Order status: Verzonden
  Deze mail meld u dat uw bestelling is verzonden. U ontvangt bij deze mail tevens een Track & Trace nummer. Hiermee kunt u uw bestelling volgen.
• Order status: Gedeeltelijk verzonden
  Deze mail meldt u dat een deel van uw bestelling is verzonden. U ontvangt bij deze mail tevens een Track & Trace nummer. Hiermee kunt u uw bestelling volgen. Deze mail wordt meerdere malen verzonden, omdat uw bestelling in delen wordt geleverd.
• Mededeling order probleem
  Wij kunnen uw order niet verwerken/verzenden. Dit kan verschillende redenen hebben:
  › we kunnen de order niet verzenden naar het opgegeven adres, omdat er mogelijk een niet bestaand adres is opgegeven of informatie ontbreekt;
  › we hebben twee identieke orders in ons systeem;
  › uw order is om verschillende redenen geannuleerd.

Wanneer u de mail Mededeling order probleem ontvangt, neem dan a.u.b. contact op met onze klantenservice op het nummer 010-4103453 om het probleem op te lossen.

Bestelling annuleren

U kunt uw order annuleren zolang u nog geen bevestiging van verzending heeft ontvangen. U kunt uw order per mail info@tennisonly.com of per telefoon (010-4103453) annuleren. U zult vervolgens een bevestiging ontvangen dat uw order is geannuleerd.

Orders kunnen ook door TennisOnly geannuleerd worden, omdat deze om verschillende redenen niet verwerkt kunnen worden:

• producten zijn niet beschikbaar;
• er zijn problemen met het verwerken van de betalingsgegevens;
• we kunnen de order niet verzenden naar het opgegeven adres, omdat er mogelijk een niet bestaand adres is opgegeven of informatie ontbreekt;
• er bevinden zich twee identieke orders in ons systeem.

Wanneer uw order door ons is geannuleerd, ontvangt de mail Mededeling order probleem met daarin de reden van annulering. Op dat moment kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 010-4103453 om het probleem op te lossen.

Veiligheid

Voor het uitwisselen van persoonlijke gegevens wordt gebruik gemaakt van de zogenaamde Secure Sockets Layer (SSL). SSL is een industrieel standaard protocol dat "public key encryption" (=versleuteling) technologie gebruikt om voor een veilige service tussen internet-servers te zorgen. Er worden in principe 3 verschillende zaken gewaarborgd door SSL:

• privacy van het bericht
• integriteit van het bericht
• verificatie cq. legitimatie verzender/ontvanger

Wanneer u gegevens uitwisselt met TennisOnly, bijvoorbeeld wanneer u inlogt, een account aanmaakt of afrekent, wordt er gebruik gemaakt van een dergelijke veilige verbinding. Er verschijnt automatisch een slot rechts onder in uw browser of in uw adresbalk. Door hierop te klikken, kunt u verifiëren of er een geldig certificaat is toegekend aan www.TennisOnly.com. Is dit niet het geval, gelieve ons dan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.