Online Winkelen

Wij adviseren het gebruik van de online shop (24 uur per dag) om je bestelling te plaatsen.

Voor persoonlijk en vakkundig advies nodigen wij je graag uit de TENNIS ONLY retail store te bezoeken. De online collectie is eveneens verkrijgbaar in onze winkel te Rotterdam.

Webshop

Bestel online wanneer het jou uitkomt

Wij hebben het winkelen zo makkelijk mogelijk gemaakt of je nu via je smartphone, tablet, laptop of desktop winkelt. Kies een categorie in het hoofdmenu en blader direct door de producten heen. Gebruik de filters om je resultaten te verfijnen. Klik op een product voor meer informatie. Like what you see? Kies kleur en maat en voeg het artikel toe aan je winkelwagen.

Winkelwagen

Indien je klaar bent met winkelen, klik je op afrekenen. Je wordt dan automatisch verwezen naar een overzicht van je winkelwagen. Controleer de inhoud van je winkelwagen alvorens je de bestelling plaatst.

Adres

Alle informatie die je uitwisselt verloopt via een veilige verbinding (zie Veiligheid voor meer info). Vul je adresgegevens in. Heb je al een account, dan kun je inloggen en word je automatisch doorverwezen naar de volgende stap. Heb je nog geen account, dan kun je als gast afrekenen of eventueel een account aanmaken.

Verzending

Het afleveradres dat je hebt opgegeven is doorslaggevend voor het bepalen van de verzendkosten. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Uiteraard kun je de bestelling ook afhalen in onze winkel.

Betaling

De betaalwijzen verschillen per land. Wij bieden de volgende opties: iDEAL, Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, PayPal en creditcard. Nadat je een betaalwijze hebt gekozen, bevestig je de bestelling en word je doorverwezen naar de gekozen betaalomgeving om de betaling af te ronden.

Bevestiging

Na betaling keer je automatisch terug naar onze website en ontvang je een bevestiging per e-mail. In het geval dat je niet automatisch terugkeert, gebruik dan de beschikbare link om naar onze site te gaan. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden over de status van je bestelling. Heb je gekozen voor verzending, dan ontvang je van PostNL een track & trace code.

Annuleren

Geen reden tot paniek

Het kan voorkomen dat je een verkeerde bestelling hebt geplaatst. Je kunt de bestelling annuleren zolang je nog geen bevestiging van verzending hebt ontvangen. Het makkelijkste is om even telefonisch contact met ons op te nemen. Wij sturen je dan een bevestiging dat jouw bestelling is geannuleerd.

Bestellingen kunnen ook door TENNIS ONLY geannuleerd worden, omdat deze om verschillende redenen niet verwerkt kunnen worden:

  • Producten zijn niet beschikbaar;
  • Er zijn problemen met het verwerken van de betaalgegevens;
  • We kunnen de order niet verzenden naar het opgegeven adres, omdat er mogelijk een niet bestaand adres is opgegeven of informatie ontbreekt;
  • Er bevinden zich twee identieke orders in ons systeem.

Wanneer je order door ons is geannuleerd, ontvangt je een mail met daarin de reden van annulering. Veelal zullen wij telefonisch contact met je opnemen, maar je kunt ook zelf onze klantenservice bellen om een probleem op te lossen.

Veiligheid

Voor het uitwisselen van persoonlijke gegevens wordt gebruik gemaakt van Transport Layer Security (TLS) - de opvolger van Secure Sockets Layer (SSL). TLS is een encryptie-protocol die de communicatie tussen computers (zoals bijvoorbeeld op het internet) beveiligt. TLS wordt voornamelijk gebruikt in situaties waarin het nodig is te verifiëren of men inderdaad verbonden is met de gewenste server (authenticatie). Dit gebeurt in ons geval door Lets Encrypt. Daarnaast wordt de communicatie tussen beide partijen versleuteld door gebruik te maken van cryptografie zodat deze voor kwaadwillenden niet te volgen is (encryptie).

Wanneer je persoonlijke gegevens uitwisselt met TENNIS ONLY, wordt er gebruik gemaakt van dergelijke veilige verbinding. Er verschijnt automatisch een slot in het venster (rechts onder) of in de adresbalk. Door hierop te klikken, kun je verifiëren of er een geldig certificaat is toegekend en nog belangrijker of je daadwerkelijk te maken hebt met TENNIS ONLY. Is dit niet het geval, gelieve dan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

Toegankelijkheid

Aangezien wij het meest recente TLS protocol (1.2) hanteren, kan dat problemen geven indien je gebruik maakt van een oude browser. Uit veiligheidsoverwegingen is het belangrijk om je browser te allen tijde te updaten. Wil je weten of jouw browser TLS 1.2 ondersteunt, klik dan op de onderstaande link. Indien je de melding krijgt Your SSL client is Probably Okay, dan zul je geen problemen ondervinden met onze website tijdens het bestelproces.

Check Browser

Beheer Jouw Privacy